¿DermapenWorld realiza envíos internacionales?

¡Sí! Simplemente elige tu país de destino al finalizar la compra.

¿Cómo de rápido es el envío?

Tu pedido se enviará desde el almacén más cercano o el almacén con disponibilidad de stock, ya sea en España, Estados Unidos, Países Bajos o Australia. Normalmente, enviamos en un plazo de 1 a 3 días laborables, pero por favor permite hasta 10 días laborables. Recibirás la información de seguimiento poco después de realizar tu pedido.

¿Cómo hago el seguimiento de mi pedido?

Una vez que tu pedido esté en camino, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico. Para rastrear tu paquete, simplemente haz clic en el enlace del correo electrónico y serás dirigido al sitio web de la empresa de mensajería. Si no puedes encontrar el correo de seguimiento, asegúrate de haber revisado tu carpeta de correo no deseado o spam.

¿Debo pagar por la entrega?

Utilizamos los mensajeros más rápidos y confiables para asegurarnos de que tus pedidos lleguen rápidamente y en condiciones impecables. Desafortunadamente, debido al costo de proporcionar este servicio, debemos pedir una cantidad nominal para el envío. Ten la seguridad de que los costos reales asociados con la entrega de tus pedidos son mucho mayores que la cantidad solicitada.

No he recibido mi pedido

Simplemente verifica el seguimiento en línea de tu paquete haciendo clic en el enlace de tu correo electrónico de nuestra parte. Si el seguimiento indica que ha sido entregado, pero no has recibido nada, por favor avísanos y podremos ayudarte.

Ten en cuenta: Si el seguimiento indica que se ha intentado la entrega sin éxito y tu pedido es devuelto a nosotros, es posible que te solicitemos un segundo cargo por envío antes de reenviar tu(s) artículo(s). También podemos solicitar una dirección de entrega alternativa. No podemos asumir ninguna responsabilidad por direcciones incorrectas o incompletas ni por entregas fallidas a direcciones correctas.

Falta un artículo en mi paquete

Si falta algún artículo en tu paquete, es posible que se haya enviado en un paquete aparte desde otro almacén o que esté pendiente de reposición de stock y haya experimentado demoras.

Si recibes un paquete dañado, por favor verifica que todos los artículos que pediste estén dentro. Si falta algún artículo o si alguno está dañado, por favor contacta con nosotros lo antes posible para que podamos ayudarte.

He recibido el artículo equivocado

Lamentamos mucho si recibiste el artículo incorrecto o si no coincidía con la descripción. Por favor, contacta con nosotros lo antes posible para que podamos ayudarte más.

He recibido un artículo defectuoso

Lamentamos mucho que hayas recibido un artículo defectuoso. Si el artículo tiene un defecto visible, por favor envíanos un correo electrónico  con detalles de foto/video del defecto antes de realizar una devolución, para que podamos aconsejarte sobre qué acción tomar.

Si no hay signos visibles/audibles del defecto, por favor contacta con nosotros describiendo el problema y te asesoraremos sobre cómo proceder.

Mi artículo se ha vuelto defectuoso

Lamentamos mucho que tu artículo no esté funcionando como se esperaba. Por favor, contacta con nosotros lo antes posible con detalles del defecto antes de realizar una devolución, para que podamos aconsejarte sobre qué acción tomar.

¿Me cobrarán tarifas de aduana?

Serás responsable de determinar si los productos que ordenas cumplen con las regulaciones de importación de tu estado y gobierno federal. DermapenWorld no puede cubrir las tarifas y cargos de importación adicionales que tu país pueda requerir.

CONSULTAS DE ENVÍO

Por favor, contacta con nosotros para cualquier consulta relacionada con el envío de pedidos actuales.